রেফারেন্স

mm11 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

এই পাতায় mm11-এর আইনি অবস্থান, ব্যবহারের শর্ত এবং আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত অধিকার স্পষ্টভাবে তুলে ধরা হয়েছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের অঞ্চলের নিয়ম নিজে যাচাই করুন।

অঞ্চলভিত্তিক যোগ্যতাতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিbKash / Nagad / Rocket প্রযোজ্যতা
mm11 mm11 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সরাসরি সহায়তা নিন

শর্তাবলি বা তথ্য নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধও এই চ্যানেলগুলোর মাধ্যমে করা যাবে। আমাদের দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে এবং বাংলায় সহায়তা দেওয়া হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — আইনি শর্ত বা তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর সরাসরি পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার প্রয়োজনে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

নিজের অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সেটিংস থেকে তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ সরাসরি জমা দেওয়া যায়।

তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

mm11 অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য দেন তা এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে সংরক্ষিত হয়। পেমেন্ট ইতিহাস, ওয়ালেট সংযোগ এবং লগ-ইন কার্যক্রম — সবকিছু আলাদা করে লগ রাখা হয় এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত থাকে। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র সেশন চালু রাখতে ও লগ-ইন অভিজ্ঞতা সহজ করতে — বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়।

এনক্রিপ্টেড সংযোগ অ্যাকাউন্ট লগ-ইন থেকে bKash লেনদেন পর্যন্ত সব যোগাযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত।
কুকি নীতি আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন সক্রিয় রাখতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নির্দিষ্ট আইনি সময়কালের জন্য লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।
তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ অ্যাকাউন্ট থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সরানোর জন্য সাপোর্ট চ্যাটে অনুরোধ করুন — আমরা নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় তা যাচাই করব।

আইনি বিষয়ে যা প্রায়ই জিজ্ঞেস করা হয়

আমাদের নীতিমালা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। নির্দিষ্ট কোনো বিষয় না পেলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার নিয়ম যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় আপনার ওয়ালেট তথ্য তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না। তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় ব্যবহৃত হয়।

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট বা সাপোর্ট ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাইয়ের পর নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় আপনার অনুরোধ সম্পন্ন করব।

নীতিমালায় কোনো পরিবর্তন এলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। এই পাতায় সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখও সবসময় দেখা যাবে।

হ্যাঁ, সেশন সক্রিয় রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনার ব্রাউজারের গোপনীয়তা সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। মেয়াদ শেষে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।