রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

mm11-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট বিবরণ — সেগুলো কীভাবে ব্যবহার হয় তা এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য স্পষ্টbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষে শেয়ার নয়তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ গ্রহণযোগ্য
mm11 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
সুরক্ষার চার স্তর

তথ্য রক্ষায় আমরা কীভাবে কাজ করি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা শুধু পাসওয়ার্ডের ওপর নির্ভর করে না। লগইনে OTP যাচাই, SSL এনক্রিপশন এবং লেনদেন পর্যবেক্ষণ একসাথে কাজ করে যাতে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো যায়। কুকি ব্যবহার সীমিত রাখা হয় এবং প্রয়োজনীয় না হলে মার্কেটিং কুকি চালু করা হয় না।

SSL এনক্রিপশন

সব তথ্য আদান-প্রদান SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট হয়, তাই নেটওয়ার্কে আড়ি পাতা সম্ভব নয়।

OTP যাচাই

লগইন ও গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়, যা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করে।

তথ্য ধারণ সময়সীমা

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য নির্ধারিত সময় পর নীতিমালা অনুযায়ী সরিয়ে ফেলা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

পরিষেবা চালু রাখতে দরকারি কুকিই শুধু ব্যবহার হয়; পছন্দ পরিবর্তন করতে ব্রাউজার সেটিংস ব্যবহার করুন।

যোগাযোগের পথ

তথ্য বিষয়ক অনুরোধ পাঠান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জানান। অ্যাকাউন্টের সাথে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিয়ে যোগাযোগ করলে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে আসুন — তথ্য অনুরোধ সবচেয়ে দ্রুত এই পথে প্রক্রিয়া হয়।
ইমেইল বিস্তারিত অনুরোধ বা নথি পাঠাতে ইমেইল ব্যবহার করুন; সাড়া পেতে কার্যদিবস লাগতে পারে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস কিছু তথ্য সংশোধন সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল পাতা থেকেই করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। উত্তর না পেলে সরাসরি সহায়তা দলে জানান।

না। আপনার bKash বা Nagad নম্বর শুধু পেমেন্ট যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার কাজে ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষে শেয়ার করা হয় না।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চালু থাকার সময় পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি প্রয়োজনীয়তা শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল বিভাগে অনেক তথ্য দেখা যায়। বিস্তারিত রেকর্ডের জন্য সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান।

আইনি বাধ্যবাধকতার আওতার বাইরের তথ্য আপনার অনুরোধে মুছে দেওয়া হয়। প্রক্রিয়ায় কিছুটা সময় লাগতে পারে এবং নিশ্চিতকরণ জানানো হবে।

মোবাইলে প্রবেশ করলে ডিভাইস ধরন ও সেশন তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নথিভুক্ত হয়, তবে এটি শুধু পরিষেবার মান রক্ষায় ব্যবহার হয়, বিজ্ঞাপনের জন্য নয়।

এই নীতি বাংলাদেশের তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত প্রযোজ্য আইনের আলোকে তৈরি। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে প্রযোজ্যতা ভিন্ন হতে পারে।